企業資訊
• 公司名稱：慎康企業股份有限公司
• 客服電話：02-89131001 分機 57
• 客服信箱：ec@vic-apply.com.tw
• 官方 LINE：@aservice
• 服務時間：週一至週五 09:00 - 17:00（國定例假日除外）

一、 7 天鑑賞期說明
依《消費者保護法》規定，您享有商品到貨後 7 天鑑賞期（含例假日，以物流簽收或取件日為第一天）。鑑賞期係供您評估與參考，非試用期；退換貨商品必須維持全新未拆封與未使用的狀態。

二、 退換貨申請方式
請於 7 天鑑賞期內透過以下管道提出申請，我們將於營業時間內儘速為您處理：
1. 線上會員系統申請： 登入會員中心 ➔ 點選「訂單查詢」➔ 選擇欲退換貨之訂單 ➔ 點選「申請退貨/取消」並填寫原因，送出後將由客服人員進行審核。
2. 客服專人申請： 請私訊 官方 LINE（@aservice） 或寄信至 客服信箱（ec@vic-apply.com.tw），並提供「訂單編號」、「訂購人姓名」與「退換貨原因」，客服團隊將引導您完成後續退貨流程。

三、 退換貨基本條件
申請退換貨時，商品必須恢復至您收到商品時的原始狀態：
• 商品狀態：需為全新未使用、未安裝且未通電。
• 配件完整：隨貨之主商品、內外包裝箱、耗材、零配件、說明書、保固書及贈品等皆需齊全完整。
• 發票憑證：若為開立紙本發票或折讓單者，需一併隨退貨商品寄回。

四、 不適用 7 天鑑賞期 / 不受理退換貨之情形
依法規及衛生安全考量，以下狀況將無法享有免費退換貨權益：
• 已安裝或通電之商品：大型家電或專人安裝商品，一經解包安裝、通電測試或使用。
• 個人衛生用品與耗材：客製化商品，或涉及個人衛生之用品（如濾網、貼身用品等）經拆封者。
• 人為損壞：因個人使用不當、拆卸、毀損、刮傷、髒污或包裝破損不齊全者。

五、 退換貨運費與整新費用
• 符合鑑賞期規定之退貨：商品保持全新未拆封且不影響二次銷售，退貨運費由本公司全額負擔。
• 大型家電/需安裝商品/已拆封使用商品：若無品質瑕疵而申請退貨，經檢測已開箱安裝或使用，如本公司評估同意退貨，消費者需負擔相關運費與整新折價費用（最高為商品售價之 60%）。

六、 退款方式與作業時程
本公司收到退回商品並經專人檢驗無誤後，將於 7 至 14 個工作天內完成退款程序：
• 信用卡付款：將直接透過綠界辦理線上刷退，實際退款入帳日請依各發卡銀行之結帳日與作業時程為準。